Tal y como afirma la RAE, certeza es el conocimiento claro y seguro de algo.
Quien tiene una certeza, cree firmemente estar en posesión de la verdad y le lleva a defenderla por encima de cualquier otra idea.
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Aprovechamos la vuelta de las vacaciones, para reflexionar sobre los espacios de supervisión profesional. En el área en el que trabajamos, especialmente las y los profesionales que desempeñamos nuestras funciones en el tercer sector, el trato con las personas es constante y directo. Esta cuestión, requiere ser muy sensible a las necesidades ajenas y estar muy en contacto con las propias, para asegurarnos de que no interfieren en el proceso.
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En el post de hoy os hablamos de algunas herramientas para resolver conflictos. En esta ocasión tomamos como referencia el libro de Brian Muldoon “El corazón del conflicto” para recoger las 4 “metaestrategias” que el autor propone utilizar a la hora de gestionar un conflicto. Cada una, en su debido momento.
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Cómo hablábamos en el post sobre la escalada del conflicto, éste es un proceso y no un hecho puntual que se desarrolla de manera gradual, llegando en muchos casos, al punto en el que los adversarios y las adversarias, comienzan a percibirse como “enemigos” y prepararse para el ataque. En este punto la escalada del conflicto ha alcanzado su límite y es aquí cuándo hay que propiciar la situación para la desescalada del conflicto para poder llegar a acuerdos. Vamos a ver cuáles son los pasos que se tiene que seguir para desescalar el conflicto una vez llegado a este nivel.
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Qué buen momento el verano para vernos inmersas/os en textos que nos llenen. En este post queremos proponeros una serie de libros que reúnen aquellas características que tendemos a buscar en la lectura: novedades, creatividad, ensoñación, distracción y, sumamos además, aprendizaje.
A continuación os presentamos tres libros que aluden a la disciplina de la gestión de conflictos en diversos ámbitos: práctica jurídica, psicológica y mediación en el mundo del deporte.
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Cuenta la leyenda que…
Hace miles y miles de años los seres humanos estaban todo el día en peleas, en discusiones, en conflictos... Solo que en aquellos momentos cuando tenían un problema, un conflicto, recurrían a los Dioses y Diosas del Olimpo que acudían a resolver la situación y decían quien tenía la verdad, quien tenía la razón…
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La rabia, esa invitada indeseada a la que continuamente intentamos evitar. Esa emoción de tan mala fama que nos han enseñado a esconder. Ese torbellino que, en muchas ocasiones, acaba siendo la chispa que faltaba para el estallido del conflicto.
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La gestión y atención de las personas está cobrando cada vez mayor relevancia en el ámbito laboral y personal convirtiéndose en una actividad que requiere especialización. Conscientes de ello, desde las instituciones se impulsan normativas que abogan por la necesidad de una formación específica, así lo refleja la Ley 1/2008 de 8 de febrero de mediación familiar y la Ley 5/2012 de 6 de julio de mediación en asuntos civiles y mercantiles.
Desde Fundación Gizagune apostamos por ofrecer una formación de calidad, que contribuya a ir asentando una cultura de paz mediante una propuesta formativa de desarrollo de herramientas y habilidades para quienes gestionamos personas y las interrelaciones humanas.
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Si tuviéramos que definir unos pasos concretos para la gestión de conflictos, sin duda recurríamos a el libro de Dudley Weeks, 8 pasos para resolver conflictos (1997). Aunque no nos gusta la idea de establecer pasos cerrados para gestionar conflictos, es un hecho que tanto el conflicto, como las personas que los vivimos, tenemos elementos en común que permiten establecer ciertas pautas y patrones de intervención que faciliten su gestión. Es a partir del análisis de estos elementos que surgen los enfoques y las metodologías de gestión de conflictos a las que recurrimos en nuestro trabajo.
El libro de Dudley Weeks, que no está dirigido específicamente a profesionales, nos ha llamado la atención y hemos decidido indagar en esos 8 pasos que propone Weeks.
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A menudo hemos escuchado que los conflictos no son ni buenos ni malos, que son necesarios y que son parte de la vida para aprender a solucionar situaciones.
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