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Gestión de conflictos, mediación y promoción de la convivencia

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La escalada del conflicto ¿dónde está el limite?

En múltiples ocasiones confundimos el conflicto con un estallido puntual. Es decir, lo equivocamos con un hecho observable, denominado hecho crítico”, que constituye una manifestación puntual de la animadversión. Es lo que coloquialmente conocemos como “la gota que colma el vaso”.

El conflicto es un proceso, no un hecho puntual. Para llegar a ese punto, el conflicto ha transitado un camino que permite a los adversarios y las adversarias, percibirse como “enemigos” y prepararse para el ataque. Este proceso se conoce como : escalada del conflicto.

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V Postgrado en Gestión de Conflictos y Promoción de la Convivencia

La gestión y atención de las personas está cobrando cada vez mayor relevancia en el ámbito laboral y personal convirtiéndose en una actividad que requiere especialización. Conscientes de ello, desde las instituciones se impulsan normativas que abogan por la necesidad de una formación específica, así lo refleja la Ley 1/2008 de 8 de febrero de mediación familiar y la Ley 5/2012 de 6 de julio de mediación en asuntos civiles y mercantiles.

Desde Fundación Gizagune apostamos por ofrecer una formación de calidad, que contribuya a ir asentando una cultura de paz mediante una propuesta formativa de desarrollo de herramientas y habilidades para quienes gestionamos personas y las interrelaciones humanas.

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8 pasos para la gestión de conflictos

Si tuviéramos que definir unos pasos concretos para la gestión de conflictos, sin duda recurríamos a el libro de Dudley Weeks, 8 pasos para resolver conflictos (1997). Aunque no nos gusta la idea de establecer pasos cerrados para gestionar conflictos, es un hecho que tanto el conflicto, como las personas que los vivimos, tenemos elementos en común que permiten establecer ciertas pautas y patrones de intervención que faciliten su gestión. Es a partir del análisis de estos elementos que surgen los enfoques y las metodologías de gestión de conflictos a las que recurrimos en nuestro trabajo.

El libro de Dudley Weeks, que no está dirigido específicamente a profesionales, nos ha llamado la atención y hemos decidido indagar en esos 8 pasos que propone Weeks.

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9 técnicas para la gestión del estrés laboral

“Vivimos como si en el ordenador, tuviéramos muchas pestañas abiertas al mismo tiempo. Queremos hacer todo a la vez, nos cuesta concentrarnos en algo en concreto y nos colapsamos. Es como si nuestro cerebro, fuera un embudo que tiene un tope, cuando este tope lo sobrepasamos, sufrimos estrés.»  Sonia Lupien

Hoy en día, escuchamos muy habitualmente, que las personas estamos expuestas a situaciones de estrés en el ámbito organizacional. Por ello y aunque el estrés sea condición necesaria para salir de nuestra zona de confort y vivir nuestras vidas, os mostramos algunas técnicas, que pueden facilitar que la reacción que tenemos ante el estrés laboral, sea adaptativa.

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No aprendo de quien no me gusta

Los centros educativos son espacios de aprendizaje de habilidades y conocimientos. En ocasiones centramos nuestra atención en el saber intelectual dejando de lado aquello que somos, nuestra esencia, el ser. Algo tan etéreo se convierte tangible en la práctica de la enseñanza, tiene que ver con la parte relacional que trasmitimos en el lenguaje.

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Construcción del conocimiento: retos y oportunidades

Vivimos una época, entre otras cuestiones, caracterizada por lo que se ha dado en llamar un entorno VUCA (acrónimo de Volatility-volatilidad, Uncertainty-Incertidumbre, Complexity-Complejidad, Ambiguit-Ambigüedad). Sobrevivir a esta situación exige una reformulación de la idea de inteligencia que aplicamos ahora en todos los niveles formativos.

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