Gestión de conflictos, mediación y promoción de la convivencia
Aprovechamos la vuelta de las vacaciones, para reflexionar sobre los espacios de supervisión profesional. En el área en el que trabajamos, especialmente las y los profesionales que desempeñamos nuestras funciones en el tercer sector, el trato con las personas es constante y directo. Esta cuestión, requiere ser muy sensible a las necesidades ajenas y estar muy en contacto con las propias, para asegurarnos de que no interfieren en el proceso.
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En el post de hoy os hablamos de algunas herramientas para resolver conflictos. En esta ocasión tomamos como referencia el libro de Brian Muldoon “El corazón del conflicto” para recoger las 4 “metaestrategias” que el autor propone utilizar a la hora de gestionar un conflicto. Cada una, en su debido momento.
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Cómo hablábamos en el post sobre la escalada del conflicto, éste es un proceso y no un hecho puntual que se desarrolla de manera gradual, llegando en muchos casos, al punto en el que los adversarios y las adversarias, comienzan a percibirse como “enemigos” y prepararse para el ataque. En este punto la escalada del conflicto ha alcanzado su límite y es aquí cuándo hay que propiciar la situación para la desescalada del conflicto para poder llegar a acuerdos. Vamos a ver cuáles son los pasos que se tiene que seguir para desescalar el conflicto una vez llegado a este nivel.
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Qué buen momento el verano para vernos inmersas/os en textos que nos llenen. En este post queremos proponeros una serie de libros que reúnen aquellas características que tendemos a buscar en la lectura: novedades, creatividad, ensoñación, distracción y, sumamos además, aprendizaje.
A continuación os presentamos tres libros que aluden a la disciplina de la gestión de conflictos en diversos ámbitos: práctica jurídica, psicológica y mediación en el mundo del deporte.
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Cuenta la leyenda que…
Hace miles y miles de años los seres humanos estaban todo el día en peleas, en discusiones, en conflictos... Solo que en aquellos momentos cuando tenían un problema, un conflicto, recurrían a los Dioses y Diosas del Olimpo que acudían a resolver la situación y decían quien tenía la verdad, quien tenía la razón…
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La rabia, esa invitada indeseada a la que continuamente intentamos evitar. Esa emoción de tan mala fama que nos han enseñado a esconder. Ese torbellino que, en muchas ocasiones, acaba siendo la chispa que faltaba para el estallido del conflicto.
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La proyección es un mecanismo de defensa que opera en cualquier estructura de personalidad y hoy en día es considerado un pensamiento totalmente natural y normal en la vida cotidiana de cualquier persona.
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“Si quieres llegar rápido trabaja sola/o, si quieres llegar lejos, trabaja en equipo.”
Somos muchas, las personas que hemos experimentado, la importancia del trabajo en equipo. La capacidad de llevar a cabo un buen trabajo, a menudo, viene determinada por las y los profesionales que conforman el equipo y su capacidad para coordinarse en la tarea a desempeñar en pos de un objetivo común.
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En el post de hoy seguimos trabajando con un tema fundamental que entra en juego tanto si hablamos de la gestión de conflictos, como si hablamos de la vida en general, que supone el espacio en el que éstos nacen, se desarrollan y, cuando es posible, se solucionan. Hablamos concretamente de las emociones, esas pequeñas o grandes intrusas, que, especialmente en situaciones de conflicto, pueden alterar tanto física como psicológicamente a las personas que están envueltas en él y, más concretamente aún, vamos a hablar del momento en el que, las emociones, nos invaden de forma extrema, haciendo que perdamos el control. A este momento se le denomina “secuestro emocional”.
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