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Seguramente todas recordamos reuniones de trabajo que finalizan sin haber tomado una decisión, momentos de atasque en los que nos resulta complicado ver más allá de una idea o pensamientos que no nos atrevemos a verbalizar por no saber cómo pueden encajar.

En el post de hoy abordamos la técnica de los seis sombreros para pensar de Edward de Bono; una herramienta de comunicación utilizada para facilitar la resolución o el análisis de problemas desde distintos puntos de vista o perspectivas que resulta muy útil, por ejemplo, a la hora de tomar decisiones en equipos de trabajo.

Cuando nos enfrentamos a un proceso de toma de decisiones, comenzamos a contemplar una serie de razones y emociones que nos llevan a optar por una alternativa. Ese extraño proceso mental en que se cotejan las ventajas, los inconvenientes, los hechos, los sentimientos y otra serie de informaciones relevantes resulta muy difícil de explicar o de simular.

Una herramienta de comunicación

El método de los seis sombreros reproduce, de manera más sencilla, los procesos que tienen lugar en nuestra mente cuando tomamos decisiones, convirtiéndolos así en algo sistemático y público. De esta manera, se facilita el cambio de actitud y se organizan puntos de vista diferentes creando un mapa enriquecido para tomar mejores decisiones.

A través de esta técnica se logra flexibilizar nuestro punto de vista y descubrir nuevos atributos de un problema, entendiendo el problema como un asunto que requiere una solución y fomentando la participación de todo el equipo. Se trata de utilizar las ideas y la inteligencia de todos y todas las participantes y organizar esas ideas para que vayan en la misma dirección y resulten ser más operativas en el proceso.

La clave de esta técnica se basa en que, al dar a cada personas la posibilidad de asumir un rol cuando se coloca un sombrero, se logra focalizar sus procesos de pensamiento hacia una sola orientación. De esta manera se generan mejores resultados, pues deriva en conclusiones interesantes al dejar de juzgar lo que parece adecuado o inadecuado, pertinente o impertinente, siendo lo ideal que todos los participantes utilicen los 6 sombreros.

Los 6 sombreros

Sombrero azul

Persona responsable de controlar y moderar; define la problemática, da la visión general de lo que ha ocurrido, gestiona el orden de las intervenciones y de los tiempos, y realiza los resúmenes, las visiones globales y las conclusiones.

Es la garantía para que se respeten las reglas del juego y decide sobre el pensamiento necesario para explorar el tema.

Sombrero blanco

El sombrero neutral, objetivo y basado en hechos y evidencia. Quien se lo coloca debe concentrarse puramente en la información, evitando interpretaciones y opiniones.

Sombrero rojo

El sombrero que da permiso a expresar las emociones; es pasional e injustificado. El sombrero rojo legitima las emociones y los sentimientos como partes importantes del pensamiento y hace que los sentimientos sean visibles para que puedan convertirse en parte del mapa de pensamiento y del sistema de valores que elige la ruta en ese mapa. Permite al pensador explorar los sentimientos de los demás porque puede pedirles su opinión de sombrero rojo.

Cuando un pensador utiliza el sombrero rojo, no tiene que justificar el sentimiento o buscar una base lógica de ellos, simplemente tiene que describirlos.

Sombrero negro

Es el pensamiento encargado de evaluar los riesgos y peligros de las sugerencias que surjan. La persona portadora debe buscar el punto negativo y pesimista de todo lo que se mencione en la sesión, por lo tanto, debe mostrarse pendiente para detectar el peor escenario posible de cada idea, alternativa y pensamiento.

El objetivo no es crear una discusión y no se debe permitir que degenere en una, ya que el propósito de este sombrero es situar en el mapa los puntos con los que tenemos que ser prudentes.

Sombrero amarillo

Busca la factibilidad y persigue los beneficios. Quien lo lleva, debe ser la persona optimista y positiva, encontrando siempre ventajas de las cosas en torno al tema y también a lo mencionado por otros sombreros. No obstante, todo lo que mencione debe ser racional y tener lógica.  Lo que intenta es plantear un optimismo con una base sólida.

Sombrero verde

El pensamiento creativo, curioso, imaginativo, soñador. El sombrero verde aportará ideas e iniciativas sobre el tema tratado y lo ya mencionado (por muy absurdas que parezcan), abriendo nuevas posibilidades para tomar las decisiones.

El aspecto fundamental de este sombrero es la búsqueda de alternativas, sacándonos de nuestros modelos de pensamiento habituales, ir más allá de lo conocido, lo obvio y lo satisfactorio. Los pensamientos que le rodeen tendrán que tratar las ideas que plantee como ideas creativas. Lo ideal es que el pensador y el receptor lleven el sombrero verde.

Comienza el sombrero azul, quien pondrá encima de la mesa la situación y abrirá la ronda de pensamientos. Será quien determine los tiempos de palabra y el orden de cada sombrero. Una vez que se finalice, realizará una devolución de las ideas trabajadas. Y así en repetidas ocasiones para que las personas participantes puedan expresarse a través de los diferentes pensamientos.

Abrir perspectivas a otros enfoques, aprender a ser más flexibles, reflexivos y originales en nuestros esquemas de razonamiento, nos permitiría no solo tomar mejores decisiones, sino que también mejoraría la calidad de nuestra productividad. ¡Empecemos a entrenar nuestro pensamiento!